董事長李朝陽率領(lǐng)公司副經(jīng)理以上人員組成的培訓(xùn)隊(duì)伍奔赴四川省內(nèi)江市資中縣開展團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。二十多位來自公司管理崗位的人員觀正升舊址、憶創(chuàng)業(yè)故事,學(xué)管理實(shí)務(wù)、強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。培訓(xùn)活動(dòng)由公司董事長李朝陽親自擔(dān)任培訓(xùn)講師。
此次培訓(xùn)是公司對培訓(xùn)工作方式的首次創(chuàng)新,為組織好本次培訓(xùn)活動(dòng),不管是人力資源行政部的活動(dòng)籌辦,還是董事長講授的培訓(xùn)課件準(zhǔn)備,公司的相關(guān)各個(gè)環(huán)節(jié)都精心設(shè)計(jì)、通力合作,努力讓資中行能更多激勵(lì)和影響一批人、感染一群人。8月23日中午,由人力資源行政部組成的活動(dòng)執(zhí)行小組成員一行4人首先來到資中,查看會場設(shè)施、設(shè)計(jì)參觀路線、布置活動(dòng)場地、細(xì)化會議流程,每一位活動(dòng)組織成員都努力為大家的資中執(zhí)行服好務(wù)。8月23日傍晚,參加此次培訓(xùn)的管理人員自駕車陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)培訓(xùn)酒店。
本次培訓(xùn)最大的亮點(diǎn)之一就是分組討論及團(tuán)隊(duì)協(xié)作參訓(xùn),在董事長開講前,人力資源行政部把參加培訓(xùn)的人員分成六組,每組選出一位成員擔(dān)任組長,并制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。在培訓(xùn)期間,主持人將根據(jù)每組成員參與的熱情、回答問題的主動(dòng)性等方面給予打分,培訓(xùn)結(jié)束后,主持人根據(jù)根據(jù)每組的得分情況,評選出得分最高的小組予以表彰。而在培訓(xùn)期間出現(xiàn)違紀(jì)的部門,則要面臨相應(yīng)的處罰。
8月24日上午9點(diǎn),由公司董事長李朝陽擔(dān)任講師的《團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》正式開講。李董的培訓(xùn)內(nèi)容分別從管理概述、正升管理發(fā)展階段、什么是團(tuán)隊(duì)、正升理念、正升思維方式、正升的機(jī)制與制度、員工幸福工程等多個(gè)角度進(jìn)行了詳細(xì)闡述。針對管理,李董先后分析了管理的對象、管理的手段、管理的目的等內(nèi)容,指出管理就是借力、決策、是規(guī)則的制訂和執(zhí)行、是平衡,管理,就是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),對人、財(cái)、事、時(shí)間、信息、關(guān)系等要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等活動(dòng)的總稱。
正升的管理三個(gè)發(fā)展階段
正升的管理發(fā)展階段,李董分別描述為初創(chuàng)階段的家長式管理、創(chuàng)業(yè)階段的大哥式管理、發(fā)展階段的現(xiàn)代化企業(yè)管理。正升初創(chuàng)階段(1999至2000年),以家族致富為目標(biāo),以親情為紐帶,在各盡所能、無私奉獻(xiàn)、相互幫襯的文化下,形成的無制度、無流程、無規(guī)范、無標(biāo)準(zhǔn)卻高效運(yùn)作的管理模式;創(chuàng)業(yè)階段的正升(2001至2011年),是一種以共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)富裕為目標(biāo),粗放管理與哥們感情管理相結(jié)合的管理模式。公司重“能人”,輕系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì),各部門由“能人”實(shí)行“人治”管理,部門長好比一大哥,由他憑感覺和感情對下面的“兄弟”分工、分權(quán)、分錢、分名;發(fā)展階段的正升是2011年的分公司改革,這是對管理模式改革的探索,分公司制希望通過劃小經(jīng)營單位緩解或消除管理中出現(xiàn)的不規(guī)范、不協(xié)調(diào)、不系統(tǒng)等問題。從實(shí)踐看來,分公司的老大仍然沿用“大哥式”的粗放管理模式,公司原有的管理問題絕大部分仍然存在,同時(shí)又新增加了另外一些管理問題。
關(guān)于團(tuán)隊(duì),李董指出,團(tuán)隊(duì)就是一群平凡的人為了做出不平凡的事業(yè),在共同的愿景與使命的凝聚之下走到一起,成員具有互補(bǔ)的能力,使用相同的方法論,相互之間承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行承諾。有魂的群體是團(tuán)隊(duì)、沒有魂的群體是團(tuán)伙、魂就是理念。在闡述正升思維方式時(shí),李董重點(diǎn)講述了管理者必備的三大思維、管理者應(yīng)幫助下屬建立的三大思維以及正升人的六大意識。
管理者必備的三大思維
管理者必備的三大思維涵蓋了全局性思維、前瞻性思維、系統(tǒng)性思維。全局性思維的前提是要有高度,李董要求高管應(yīng)站在人類社會發(fā)展的高度,否則無法看清未來,更不可能為公司規(guī)劃好未來。中層必須站在行業(yè)發(fā)展的高度,否則正升無法領(lǐng)軍行業(yè)。主管必須站在公司發(fā)展的高度,否則主管的那個(gè)方面的工作無法在全公司內(nèi)有效開展。如培訓(xùn)主管、后勤主管、體系工程師、財(cái)務(wù)主管等;前瞻性思維要想立足現(xiàn)在,必須著眼未來,要達(dá)到未來目標(biāo),必須倒逼今天達(dá)成階段結(jié)果。李董指出,目光的長遠(yuǎn)性決定思維的前瞻性。老板不想做百年老店,正升肯定就成不了百年老店。管理者在履職上須有前瞻性考量,具備預(yù)測規(guī)劃、計(jì)劃的能力。要想立足現(xiàn)在,必須著眼未來;要達(dá)到未來目標(biāo),必須倒逼今天達(dá)成階段結(jié)果管理者在職業(yè)規(guī)劃上必須有前瞻性考量。
系統(tǒng)性思維的前提是要有廣度,李董強(qiáng)調(diào),企業(yè)如人,牽一發(fā)動(dòng)全身。比如梳理應(yīng)收賬款,會帶出合同管理、法務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程、部門分工、崗位職責(zé)等問題。任何一項(xiàng)管理工作都是系統(tǒng)工作,都可能會牽涉到公司各個(gè)部門,如果一旦把有“我是XX部門的”,“那個(gè)事是XX部門的事”的思想,則立刻受限,止步不前。一方面,李董指出管理是綜合性的,人、財(cái)、事各方面的結(jié)合,時(shí)間、信息關(guān)系諸要素整合。各中心的老大不僅是專業(yè)上的好手,也應(yīng)是管人、管財(cái)、管事的高手。管理是植入經(jīng)營中的。人資經(jīng)理不僅是人資管理,也能深刻理解質(zhì)安、財(cái)務(wù)的管理工作,更須深入理解經(jīng)營工作。另一方面,系統(tǒng)性工作方法要從全局角度看,可分為哪幾個(gè)方面版塊?哪幾個(gè)步驟。理清各組成部分之間的“因果關(guān)系、先后關(guān)系、組合關(guān)系、相互影響關(guān)系”。協(xié)同“共同目標(biāo)、工作步驟及分目標(biāo)、各自職責(zé)、配合職責(zé)”。在能力素養(yǎng)培養(yǎng)方面,李董就一個(gè)建議,即對其他部門工作的了解越多越好、理解越深越好。這是因?yàn)楣芾砭哂腥中院拖到y(tǒng)性。李董說到:“公司的事都是牽一發(fā)而動(dòng)全身,怎么會有與“你那個(gè)部門”無關(guān)的事。一名合格的中心老大或部門長,如果對其他部門工作的理解也像你管的部門一樣,那你成長為總經(jīng)理不是很自然的事嗎”?
管理者應(yīng)幫助下屬建立的三大思維
管理者應(yīng)幫助下屬建立的三大思維,包括了結(jié)果思維、內(nèi)求思維、數(shù)字思維。管理者應(yīng)幫助下屬建立的三大思維的方式是幫助下屬建立的前提是自己先建立、先踐行,并示范,然后感化、影響、引導(dǎo)下屬改變。結(jié)果思維要求我們做檢查看結(jié)果、做總結(jié)說結(jié)果,沒有結(jié)果,一切都是空談;內(nèi)求思維則指的是一切問題都是自己的問題,計(jì)劃要看客觀條件、總結(jié)只找主觀原因,找自己的原因立刻成長、找別人的原因永遠(yuǎn)停滯;數(shù)字思維則是要求我們工作計(jì)劃數(shù)字化、工作結(jié)果數(shù)字化、工作考核數(shù)字化,一切以數(shù)字說話。李董要求廣大管理人員說問題、分析問題、解決問題,用數(shù)據(jù)量化,訂計(jì)劃、做檢查、做總結(jié),用數(shù)據(jù)說話,考核評價(jià)工作指標(biāo)量化,工作成果財(cái)務(wù)指標(biāo)化,結(jié)果就是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
管理者應(yīng)幫助員工建立的六大意識
管理者應(yīng)幫助員工建立的六大意識,涵蓋了成就別人的意識、深入事物本質(zhì)的意識、創(chuàng)新意識、責(zé)任意識、規(guī)則意識、危機(jī)意識。李董要求每個(gè)管理者都須經(jīng)常對自己三問:一問我對下屬有什么幫助?二問我們的產(chǎn)品和服務(wù)對客戶有什么幫助?三問我對公司有什么貢獻(xiàn)?
關(guān)于成就別人的意識,李董指出,人做的事是否有價(jià)值,就看他做的事對別人是否有用、有幫助,隨時(shí)問自己:我有用嗎?每個(gè)人做事,必須對員工、對客戶、對公司有用;公司能成就多少客戶,就能做多大;管理者能成就多少下屬,就能帶領(lǐng)多少人。管理的智慧在于:建立機(jī)制將員工、客戶和公司的利益統(tǒng)一起來,并讓他們之間互生相長、互利共贏。管理者最大的死穴就是沒本事成就員工。如此,即便工作能力再強(qiáng),也充其量算一介武夫。成就員工就如我們成就孩子,不是一味地去寵愛,而是用一系列的言行,以恰當(dāng)?shù)姆绞阶屗蔀樽罹实淖约骸?/span>
關(guān)于深入事物本質(zhì)的意識,李董要求針對任何問題,我們都可通過連問三個(gè)為什么去接近根本問題,或找到問題的根本所在。一問為什么我們的新增訂單不足?二問為什么我們的報(bào)價(jià)比對手高?三問為什么我們的成本高?李董指出,事物是復(fù)雜的,表相五花八門,又千變?nèi)f化,還互相纏繞,云里霧里、不明就里;剪不斷,理還亂。面對如此狀況,藥方只有一味,即深入!
關(guān)于創(chuàng)新意識,李董強(qiáng)調(diào),身為當(dāng)今社會的管理者,必須具有“激發(fā)下屬、一起創(chuàng)新”的使命感。人每天都是新的,作為經(jīng)理人,應(yīng)以“生命不息、創(chuàng)新不止”作為信條。否則,便是虛度光陰。永遠(yuǎn)沒有最好,只有更好,創(chuàng)新每一天。李董要求正升人要做的事只有三種:第一種是與別人不一樣的事,第二種是與別人干法不一樣的事,第三種是與別人干出來的效果不一樣的事。
關(guān)于責(zé)任意識,任何職位都有職責(zé),職責(zé)就是那個(gè)職位的責(zé)任。人如果沒有擔(dān)當(dāng),不能負(fù)責(zé),他就是還沒有長大,稱為“小人”。責(zé)任讓人成長,喚醒員工與生俱來的責(zé)任感,讓員工立起來,是管理者的責(zé)任。喚醒責(zé)任感的前提是明確其責(zé)任。
針對規(guī)則意識,李董明確了公司管理中出現(xiàn)的任何問題,要么是因?yàn)橐?guī)則制訂得不對,要么是執(zhí)行不到位。市場經(jīng)濟(jì)建立在“法治”的基礎(chǔ)上,企業(yè)管理建立在“契約”的基礎(chǔ)上,無論法治還是契約,都是規(guī)則。離了規(guī)則,管理將無從談起。規(guī)則除了包括合同、協(xié)議外,還包括公司的體制、制度、流程、規(guī)范等。規(guī)則是契約,也是公司對經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行的總結(jié)沉淀。李董指出,一名優(yōu)秀的管理者,一定是一名優(yōu)秀的規(guī)則制訂者或規(guī)則制訂的組織者;同時(shí)一名優(yōu)秀的管理者,也一定是一名優(yōu)秀的規(guī)則執(zhí)行者。
關(guān)于危機(jī)意識,李董指出,柯達(dá)、摩托羅拉、諾基亞……無數(shù)巨人都在我們身邊轟然倒下。正升公司沒有礦山資源、沒有壟斷資源、沒有雄厚底子,該如何求得生存?
機(jī)制拉動(dòng)人心 制度管理人心
關(guān)于正升的機(jī)制,李董分別從什么是機(jī)制、機(jī)制的四大要素、建立機(jī)制的三大步驟、正升建立有什么機(jī)制、正升缺什么機(jī)制等問題入手,進(jìn)行了詳細(xì)闡述。機(jī)制即決定或影響相關(guān)各方自我行為或相互交往合作、博弈互動(dòng)的利益設(shè)計(jì)與安排。機(jī)制就是能讓相關(guān)各方共贏的制度原理、機(jī)理。李董指出,機(jī)制拉動(dòng)人心、制度管理人心,機(jī)制是精神、制度是身體,好機(jī)制讓“壞人”變好、壞機(jī)制讓“好人”變壞;機(jī)制設(shè)計(jì)涵蓋了目標(biāo)導(dǎo)向、主體明確、利益捆綁、系統(tǒng)思考四大要素;建立機(jī)制分別是目標(biāo)設(shè)定、規(guī)則設(shè)計(jì)、利益博弈三大步驟;李董希望廣大員工發(fā)現(xiàn)問題找機(jī)制、解決問題建機(jī)制。培訓(xùn)會上,李董要求大家現(xiàn)場討論了正升目前有什么機(jī)制?目前存在的主要問題有哪些?正升需要建立哪些機(jī)制等問題;關(guān)于正升的制度,李董強(qiáng)調(diào),制度包括流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。機(jī)制是體、制度是相;機(jī)制表現(xiàn)出來是制度、制度不僅僅包含機(jī)制、機(jī)制的實(shí)施落地需要制度來支撐。
員工幸福工程
關(guān)于員工幸福工程,李董指出,員工幸福工程就是提升員工幸福感,讓員工在工作上順暢、快樂、有意義、有成就感;生活上無后顧之憂;情感上有歸屬感。員工在公司得到認(rèn)可、理解、關(guān)懷,員工和公司之間是發(fā)自內(nèi)心的理解與愛。
培訓(xùn)會上,李董與參會人員現(xiàn)場討論了正升還需要完善哪些制度?執(zhí)行不力的原因是什么?建設(shè)正升員工幸福工程的意見和建議等。關(guān)于執(zhí)行不力的原因?李董分別從思維意識、機(jī)制、制度三個(gè)方面進(jìn)行了分析。思維意識主要表現(xiàn)在外求思維,找借口,責(zé)任意識淡漠,責(zé)任心不夠;機(jī)制層面主要是職責(zé)權(quán)限不明確;在制度設(shè)定上流程規(guī)范不可行,無法執(zhí)行,流程規(guī)范不夠系統(tǒng)化,互相沖突。
觀正升舊址 憶創(chuàng)業(yè)故事
8月24日中午,在聲學(xué)裝備公司總經(jīng)理馬忠友的帶領(lǐng)下,參加團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的全體人員來到位于資中水南鎮(zhèn)的正升老廠,聆聽馬總講述的一件件正升先輩的創(chuàng)業(yè)史,深切感受正升創(chuàng)業(yè)歷程的艱辛,重溫了他們曾經(jīng)的豪邁激情。雖然已時(shí)隔15年,可透過現(xiàn)場創(chuàng)業(yè)者的話語,歷史的碎片重新匯聚,努力還原出當(dāng)年的風(fēng)起云涌,再現(xiàn)出他們當(dāng)年的英雄豪情。參觀活動(dòng)現(xiàn)場,馬總結(jié)合了自身工作經(jīng)歷講述了成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特點(diǎn)與要素。團(tuán)隊(duì)中只有人與人相互信任、有效溝通和通力合作,才能帶來長期利益。
此次培訓(xùn),董事長李朝陽提前進(jìn)行了精心備課,并結(jié)合實(shí)際存在問題,在通過管理專業(yè)知識進(jìn)行闡釋的同時(shí),為大家導(dǎo)入了新的管理理念,啟迪了思維。李董精彩的課程內(nèi)容令在場的每位學(xué)員茅塞頓開,激發(fā)了工作的激情和力量。在一天緊湊的培訓(xùn)中,李董通過大量的案例分析、小組討論、點(diǎn)評等環(huán)節(jié),讓大家積極參與到互動(dòng)活動(dòng)中,以一種輕松但不松弛的方式來思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
經(jīng)過這次培訓(xùn),學(xué)員們表示培訓(xùn)還是有非常大的收獲。通過這樣的培訓(xùn),真正熔鑄了團(tuán)隊(duì)精神、拓展了生活激情,對生活更有激情、對工作更有信念!最后,李董對在培訓(xùn)中互動(dòng)的優(yōu)秀學(xué)員給予獎(jiǎng)勵(lì)。